Мы работаем, чтобы вам было хорошо.
Наша честность и ваш комфорт всегда на первом месте.
А ещё мы соблюдаем шесть важных принципов.

ПЕРВЫЙ ПРИНЦИП
Свежие продукты — это ежедневная работа и строгое соблюдение правил.
Мы работаем с поставщиками, которые удовлетворяют наши требования к свежести продуктов. Мы привозим самые свежие продукты в Санкт-Петербурге: молоко — через девять часов после производства; хлеб — через пять часов после выпечки; курицу, индейку, утку и свинину — до того, как они попадают на прилавки магазинов. Мы собираем заказы с 6 часов утра, чтобы каждый день продукты на вашем столе были вкусными и свежими.

Мы ответственно относимся к хранению: соблюдаем температурный режим, проверяем все продукты вручную и бережно сохраняем заводскую упаковку. Поэтому продукты из Сироп.Клуб всегда приятно готовить и вкусно есть!
ВТОРОЙ ПРИНЦИП
Хорошие продукты трудно выбрать, поэтому мы сделали это за вас.
Когда мы ходили в магазины, нас очень раздражали одинаковые продукты на длинных прилавках. Выбирать что-то одно очень сложно, особенно если смотреть только на этикетку и сроки годности. Поэтому мы решили, что не будем продавать много разного молока или мяса, а выберем только те продукты, в которых мы уверены. И в магазины больше не пойдём.

Качество продуктов зависит от разных вещей: сырья, производства, контроля, доставки, хранения. Чтобы отличить хорошие продукты, нужно разбираться в этих вещах. Мы разбираемся, потому что это наша работа. Почти в каждом разделе есть товары, которые вы не сможете найти в обычных магазинах — рыба морской заморозки, тигровые креветки, свежее молоко и мягкие сыры. Все эти продукты мы каждый день пробуем сами и знаем, что они вкусные, качественные и свежие.

Иногда хорошие продукты отличаются от не очень хороших простыми принципами работы. Наши овощи и фрукты мы дважды перебираем каждый день — так мы уверены в их качестве. А чтобы обеспечить свежесть, чаще забираем их у поставщиков и не храним на своём складе больше трёх дней. И только в таких принципах мы видим смысл.
ТРЕТИЙ ПРИНЦИП
Цена — это качество и свежесть, а не реклама и красивая упаковка.
У каждого продукта есть честная цена. Она не зависит от известности бренда, красоты упаковки или заметного места на полке в магазине. Честная цена зависит только от качества, свежести и вкуса, от того, что мы можем почувствовать, оценить и приготовить. А этикетку мы приготовить не можем.

Поэтому нам не важно, что написано на этикетках. Нам важно сделать выгодное предложение. Для этого мы каждую неделю проводим мониторинги в крупных сетевых гипермаркетах. Выбирая между дорогими или качественными продуктами, мы выбираем качественные. Поэтому вы не платите за бренд, красивую упаковку или место на полке — только за вкусную еду.

А если вы каждый день покупаете качественные продукты по выгодной цене, это значит, что вы можете больше потратить на себя. И это хорошо!
ЧЕТВЕРТЫЙ ПРИНЦИП
Хороший сервис должен быть человечным и заботливым. Как мама.
В работе каждой компании есть вещи, на которые невозможно повлиять. Нельзя сделать так, чтобы в городе исчезли пробки и мы всегда привозили бы все заказы вовремя. Нельзя сделать так, чтобы мы с вами каждый день получали одинаковые овощи, фрукты и мясо — ведь есть сезонность и климат. Этот список можно продолжать дальше.

Но сделать хороший сервис может абсолютно любая компания. Для этого нужно принять одно простое правило.

Мы всегда на вашей стороне. Мы исправляем ошибки и компенсируем доставленные неудобства. Мы работаем для того, чтобы ваша жизнь была проще и комфортнее.

В хорошем сервисе участвуют все: операторы, водители, аналитик, менеджер по контролю качества, менеджеры по рекламе и работе в социальных сетях и даже технический директор. Наш сервис пока не идеальный, но человечный и заботливый — как мама.
ПЯТЫЙ ПРИНЦИП
Умная доставка — свобода планирования
[В РАЗРАБОТКЕ]
В нашей жизни есть много приятных занятий: любимая работа или хобби, домашние дела или игры с детьми. Вряд ли ожидание водителя, который везёт ваши покупки, вы сочтёте таким же приятным.

Мы решили это изменить.

Чтобы Вам было проще спланировать день и не думать о времени, мы придумали сервис «Умная доставка». В вашем личном кабинете вы всегда сможете точно узнать, где именно находится водитель и когда точно он будет у вас. Как только заказ отправится со склада, вы увидите карту города и расчетное время доставки. Каждые 15 минут мы заново просчитываем все маршруты, чтобы объехать городские пробки и доставить ваш заказ вовремя.
ШЕСТОЙ ПРИНЦИП
Бесплатная доставка каждой покупки.
Любой покупки.

Чтобы доставить заказ из интернет-магазина, работают много людей: водители и логисты, техники и руководители, менеджеры и инженеры. Это большой труд. Обычно интернет-магазины не оплачивают этот труд. Поэтому когда вы делаете покупки онлайн, доставка платная — то есть вы должны сами за неё заплатить. Иногда, если вы делаете большой заказ — на две или три тысячи рублей, за доставку платит продавец.

Но давайте задумаемся. Когда вы приходите в магазин у дома, думаете ли вы о том, сколько должны потратить? Вы можете купить пачку молока, детское питание или шоколадку. Никто не попросит вас взять ещё что-то, если вам это не нужно.

Нам важно, что Вы можете сами решать, что и сколько покупать. Поэтому мы бесплатно доставляем каждый заказ, от любой суммы, по всему Санкт-Петербургу, а также во Всеволожск и Сестрорецк, Пушкин и Павловск, Колпино и Сертолово, Петергоф, Красное Село, Кронштадт и Ломоносов. Мы никогда не попросим вас оплатить доставку. Мы всегда платим за неё сами.

Возможно, это не всегда выгодно для нас. Но мы считаем, что это правильно.
Почему продукты лучше покупать в интернет-магазине?
Легко
Не надо таскать тяжелые пакеты и напрягаться — мы всё сделаем сами.
Быстро
Не надо тратить время на прогулки
по магазинам — потратьте время на себя!
Экономно
Никаких лишних расходов: покупайте только то, что нужно Вам.
Свободно
Никаких обязательств. Передумали или не понравилось? Ничего страшного!
Выгодно
Только выгодные покупки: регулярные акции и спецпредложения.
Удобно
Просто сделайте заказ и больше ни о чём не думайте. А, нет, подумайте о себе!
Команда Сироп.Клуб
Когда мы начинали работать, у нас не было плана действий, строгих инструкций и опыта.
Зато у нас были замечательные сотрудники, которые очень хотели делать свою работу хорошо.
Сергей Жаров
директор
Мне всегда хотелось работать в компании, которая облегчает жизнь людей: делает её проще, комфортнее и лучше. Сейчас я занимаюсь этим каждый день и это здорово! А ещё я веду блог, в котором рассказываю о разных интересных вещах.
Роман Анастасьев
КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР
Широкий ассортимент — моя ответственность. Прежде чем добавить продукт на наш виртуальный прилавок, я провожу для коллег дегустацию. Вместе мы отбираем для вас только самые вкусные и качественные товары.
Михаил Штадлер
Маркетолог-аналитик
Я работаю над тем, чтобы в нашем интернет-магазине всегда были приятные цены. Еженедельно я провожу анализ рынка, чтобы мы могли предложить вам всё только самое выгодное.
Для меня важно помогать вам экономить деньги.
Яна Грищенко
РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ СВЕЖИХ ОВОЩЕЙ И ФРУКТОВ
Я отбираю для вас самые свежие и вкусные фрукты и овощи. Чтобы на вашем столе каждый день была частичка лета, солнца и огромное количество витаминов от Сироп.Клуб. Несмотря на наш широкий ассортимент, я всегда в поиске чего-то новенького и вкусного.
Сергей Лобанов
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА УЧЁТА
Моя главная задача заключается в поддержании порядка. Без него цифры, документы и процессы не будут работать должным образом. Кому-то учёт может показаться скучным и монотонным. Мне же он видится многогранной головоломкой, ежедневно решение которой помогает компании расти и развиваться.
Анна Чернышкова
РУКОВОДИТЕЛЬ ОПЕРАЦИОННОГО ОТДЕЛА
Я считаю, что мы — социально важный проект. Многим из наших клиентов тяжело самостоятельно ходить за продуктами, поэтому для них мы как палочка-выручалочка. Сироп. Клуб — это веяние будущего, и я рада, что являюсь его частью.
Александра Сырвачева
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПО КОНТРОЛЮ КАЧЕСТВА
Я — та самая Александра Сироп, приятно познакомиться!
Всегда готова ответить на ваши вопросы и помочь в сложных ситуациях. Мне очень важно получать обратную связь, ведь именно она помогает сделать наш сервис ещё более качественным и удобным.
Александра Тугутова
КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР
Я — фанат продуктов и еды. Из путешествий привожу только съедобные сувениры, на досуге листаю книги с рецептами, а знание языков тренирую по кулинарным шоу на английском. Я могу по вкусу еды в ресторане определить её состав, а по перечню ингредиентов блюда понять будет ли оно гармоничным. Поэтому я пишу для вас тексты про продукты)
Алёна Матвейчук
Менеджер по рекламе и PR
Во время двухчасового собеседования я не меньше десятка раз подумала о том, что философия и подход этой компании идеально совпадает с моим видением хорошего сервиса и порядочного отношения к людям. Именно поэтому я стараюсь, чтобы как можно больше людей узнало о Сиропе. А ещё выдумываю разные виды упаковки и фотографирую еду))
Спасибо за ваши отзывы!
Вчера моя подруга сделала свой первый заказ в Сиропе. По моей рекомендации. Сегодня была доставка. Ну что могу сказать... Она в восторге! Жаль, что тут не передать эмоции, которые я услышала по телефону. Далее с её слов. Пришёл очень вежливый курьер, встал на коврик, и дальше проходить не стал. Поставил кучу пакетов и сказал, что я могу всё посмотреть и проверить. Куриные сердечки, овощи свежие и красивые, особенно понравился салат (или капуста?) своим не маленьким размером и "мясистостью". Отборные сухофрукты, как будто сама на рынке выбирала, а не такие замученные как в ... (одном известном магазине).
Ну, дальше шли благодарности в мой адрес, за то что такой хороший магазин порекомендовала.
Так что, уважаемый Сироп, так держать, а мне мандаринку ,.
Наташа Головкина
24 ноября 2018 в 19:49 в нашей группе Вконтакте
Похвалю из сегодняшнего заказа:
Окорок в маринаде для запекания. Уже запечен. Маринад отличный, в меру острый, пряный. Кусочек мяса отличный, сочный!
Индейка стейк грудки Средиземноморский, Пава-Пава наш фаворит с момента появления в Сиропе, заказываем каждую неделю, запекаем с овощами в духовке. Прекрасный маринад у нее, в готовом виде очень сочная. В упаковке 3 больших порционных кусочка.
Понравилась Шинка в чесноке копчёно-варёная Немецкая, Петровские деликатесы. Уз упаковки вынули, хорошо промокнули салфеткой от влаги. В меру соли, мягкая, без прожилок, вкусная. Долго к ней присматривалась, теперь будем брать. Только для нашей семьи желательно кусочки повесомее.
Очень нравится Нерка стейк свежемороженый. Брали уже неоднократно.
Сироп, спасибо!
Bondarek
12 июля 2018 в 19:17 в нашей теме на Littleone
Спешу поблагодарить команду сироп за отличный сервис начиная с операторов колл-центра, продолжая администрацией группы в вконтакте и заканчивая курьером
Получила свой заказ и плюс к нему подарок за участие в конкурсе
Хочу заметить все свежее, доставили чётко в срок, и доброжелательность сотрудников очень радует!
И что для меня важно -мне подняли все продукты прям в квартиру, и мне не пришлось тащить на 5 этаж (без лифта) ребёнка (да да, того самого которого я морозила в холодильнике ради победы в конкурсе горе-мать) и авоськи с продуктами !!
Вообщем, спасибо
Анастасия Юрина
Сироп, я в шоке от вас)))))))))) вчера сделала заказ и напомнила девушке-оператору, про обещанные бонусы, сразу сказала, мёд не везите (свой хоть продавай), а креветкам буду рада. Я думала, привезёте каких-нить неочищенных мелких креветок, а вы привезли килограмм тигровых)))))))))))) честно, звезда ф шоке))))) милейший курьер притащил мне все на 6 этаж без лифта, от души оставила ему небольшую сдачу)))))) все аккуратно упаковано)) колбаса Сельские традиции -отпад. Я после 18 ч не ем, но тут не удержалась, с хлебом Буше навернула 2 бутера)) арбуз- идеальный)))) мясо все свежее, идеальное))в общем, очень вам благодарна, спасибище огромное)) жду молочку в вашем ассортименте, буду рекомендовать вас друзья)))
sea78
25 августа 2016 в 20:27 в нашей теме на Littleone