28 мая 2017

Всегда бесплатная доставка:
это возможно

Друзья в шоке. 3+1 модели доставки в России.
Нашим покупателям приятно всегда.
Сотрудники интернет-магазина свежих продуктов Сироп.Клуб очень любят покупать продукты на работе. Мы часто устраиваем дегустации, пробуем новые продукты, сравниваем разные виды винограда, яблок, рыбы, мяса и выбираем лучшее. Естественно, после такого в магазины за едой мы не ходим.

И для сотрудников интернет-магазина, и для всех покупателей условия доставки одинаковы. Продукты привозят бесплатно, минимальной суммы заказа нет. Об этом мы рассказываем всем нашим друзьям и знакомым. Далее следует примерно такой разговор:

 — Представляешь, у нас можно покупать самые свежие продукты: сегодняшнее молоко и только что выпеченный хлеб, а мясо мы привозим ещё до того, как оно появляется на прилавках магазинов. Попробуй!
 — Наверное, у вас дорого.
 — Наоборот, цены ниже, чем в гипермаркетах, а некоторые продукты вообще больше нигде не купить.
 — Ну так за доставку значит нужно платить.
 — Нет, доставка бесплатная.
 — А от какой суммы доставляете?
 — От любой.
 — В смысле? А если я пачку молока закажу, привезёте бесплатно?
 — Да, привезём.
 — Вы дураки?

Да, вот так.

Каждый понимает, что доставка не может быть бесплатной. Заказы не летают по воздуху. Чтобы их развозить, нужны машины. Чтобы машины ездили, их заправляют бензином. Чтобы машинами управляли водители, их труд должен быть оплачен. Чтобы успевать с доставкой вовремя, работает логист. Чтобы машины не ломались — механик. А еще нужны запчасти. Всё это стоит денег.

Но доставлять заказы на дом всё равно нужно. Сейчас в России распространены три модели доставки. Я немного расскажу про них.
Мы оплачиваем работу водителей (которых наши покупатели искренне любят и считают образцом вежливости), оплачиваем труд логиста и инженеров, стоимость топлива. Все эти расходы мы берём на себя, не обременяя покупателей.

Всегда платная доставка (зато честно!)
Самое простое решение для интернет-магазина — сделать доставку платной и зафиксировать её стоимость для всех покупателей. Сейчас средняя стоимость доставки одного заказа в Санкт-Петербурге — 300 рублей. Эта цифра получится, если логистическая компания, осуществляющая доставку, поделит свои затраты на количество выполненных заказов при средней загрузке. Это самая распространенная модель, которую используют многие крупные интернет-магазины. Она прозрачна и не вызывает вопросов у покупателя: вот услуга, а вот её стоимость. Согласен — плати.


Стоимость доставки спряталась в цене продуктов
(только т-сссс!)
Второй вариант — искусственно завысить цены. Это тоже очень просто. Цены на каждый товар должны быть настолько высокие, чтобы всегда и при любых обстоятельствах покрывать стоимость доставки. Если я захочу купить что-то, что стоит примерно 50 рублей, то в магазине, работающем по такой модели, это будет будет стоить 350 рублей. И так с каждым продуктом. Магазинов, использующих такую модель, значительно меньше. В основном они продают дорогие товары, которые на самом деле очень дёшево стоят.


Условно-бесплатная доставка
(но это не точно!)
Условно-бесплатная доставка — своеобразный гибрид платной доставки и высоких цен. Стоимость доставки остаётся такой же, но оплачивается не из цены каждого товара, а из стоимости корзины. В этом случае вам предложат бесплатную доставку при заказе от какой-то фиксированной суммы, обычно от двух до пяти тысяч рублей. В эту сумму входят те самые 300 рублей. Иначе вам придётся оплатить доставку самостоятельно или такой заказ вообще не будут принимать.


Просто бесплатная доставка, как в интернет-магазине свежих продуктов Сироп.Клуб.

Мы работаем по уникальной модели — мы сами платим за доставку. Цены у нас ниже, чем в гипермаркетах, в магазинах у дома или в других интернет-магазинах. Вы сами можете в этом легко убедиться. Но это не значит, что доставка бесплатная для нас. Мы оплачиваем работу водителей (которых наши покупатели искренне любят и считают образцом вежливости), оплачиваем труд логиста и механиков, стоимость топлива. Все эти расходы мы берём на себя, не обременяя покупателей. Поэтому у нас всегда бесплатная доставка. Любого заказа. Даже одного пакета молока или килограмма яблок. Это же приятно, правда?
comments powered by HyperComments