Правила программы лояльности
г. Санкт-Петербург_____________________________________________________________________________________________________________________________________ 04.03.2019 г.
Вводная часть:
Настоящие Правила программы лояльности ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» (далее – Правила) являются публичной офертой ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ», адресованной всем заинтересованным лицам, на участие в программе на определенных в настоящих Правилах условиях, без ограничения срока для акцепта и возможности досрочного отзыва данной оферты.
Акцептом оферты является регистрация физического лица в порядке, установленном в Разделе 2 настоящих Правил. Также акцептом оферты (в т.ч. изменения её условий) являются:
— продолжение осуществления Участником любых действий, связанных с участием в Программе, после публикации на сайте ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» http://about.sirop.club/bonus измененных Правил. В этом случае Участник считается акцептовавшим Правила в новой измененной редакции путем совершения конклюдентных действий;
— при отсутствии вышеуказанных действий ненаправление Участником уведомления о прекращении участия в Программе в течение 60 календарных дней с даты публикации измененных Правил. В этом случае Участник считается акцептовавшим Правила в новой измененной редакции путем «молчания».
Совершая акцепт, Участник подтверждает, что он полностью и безоговорочно согласен со всеми условиями настоящей оферты (настоящих Правил программы).
Программа лояльности (далее – Программа) является маркетинговым мероприятием ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ», направленным на привлечение новых, удержание существующих клиентов, развитие клиентской базы.
1. Термины и определения:
Программа лояльности – программа, реализуемая ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» для своих клиентов, согласно которой Участнику Программы начисляются баллы, которые могут использоваться для оплаты любых товаров каталога.
Контакт-Центр – служба информации и сервиса ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ», Санкт-Петербург, +7 812 333-42-03, hello@sirop.club
Личный кабинет – персональный раздел сайта https://sirop.club/, предназначенный для управления заказами, персональными промокодами, бонусным счетом.
Бонусный счет (далее счет) – подраздел раздела Профиль, где отражается счет Участника Программы, баланс Баллов, транзакции по начислению и списанию Баллов.
Баллы – основная расчетная единица Программы. Баллы, начисляемые в Программе, являясь маркетинговым инструментом поощрения лояльности клиентов, представляют собой неденежные условные единицы, применяемые исключительно для учета количества услуг, которыми воспользовался клиент, не имеют заявленной или иной стоимости. Они могут быть использованы для оплаты стоимости товаров сайта https://sirop.club/.
Предложение – поощрение, согласно которому ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» предоставляет Участнику Программы возможность получить товар, работу или услугу ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ».
Сайт Программы: http://about.sirop.club/bonus
Участник – участвующее в Программе физическое лицо, принимающее и соблюдающее настоящие Правила.
2. Общие правила участия в Программе
2.1. Участником Программы может стать любой пользователь сайта https://sirop.club/ старше 18 лет.
2.2. Участие в Программе бесплатно и индивидуально для каждого.
2.3. Каждый Участник может зарегистрироваться в Программе только один раз.
2.4. Для регистрации в Программе необходимо зарегистрироваться на сайте https://sirop.club/.
2.5. Датой начала участия в Программе является дата регистрации Участника на сайте.
2.6. Вступая в Программу, Участник дает согласие ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» и его уполномоченным представителям на обработку своих персональных данных, включающих ФИО, дата рождения, пол, почтовый адрес и адрес электронной почты, телефон, паспортные данные, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с его персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных уполномоченным представителям ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» в целях реализации Программы. Участник подтверждает, что переданные в ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» персональные данные Участника: Имя, Фамилия, Отчество, сведения о дате и месте рождения, адресах проживания, телефонных номерах, паспортных данных, адресах электронной почты являются достоверными и могут обрабатываться ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» и его уполномоченными представителями с заявленной целью. Согласие дается на срок участия в Программе ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» и может быть в любой момент отозвано Участником путем направления письменного уведомления.
3. Начисление и списание Баллов
3.1. Общие правила
3.1.1. Основной расчетной единицей Программы является Балл. В Программе на счет Участника начисляются Баллы. Каждый Балл приравнен к одному рублю.
3.1.2. Каждый Участник Программы может иметь только один Бонусный счет в Программе. Счет Участника и набранные Баллы не могут быть переданы другим лицам, перенесены, объединены со счетами и Баллами других Участников Программы. Счет Участника и Баллы нельзя завещать, покупать или продавать.
3.1.3. Срок действия Баллов. Каждый начисленный балл, за исключением баллов за возвраты и подарочных баллов, имеют срок годности две недели. Дата отчета периода до сгорания баллов является дата их начисления. Все неиспользованные Баллы программы лояльности, аннулируются на 15 день после даты последнего заказа.
3.1.4. Информация о состоянии Бонусного счета в режиме реального времени доступна в разделе Бонусный счет в Личном кабинете.
3.1.5. При использовании в заказе промокода баллы начисляются.
3.2. Правила начисления Баллов
3.2.1 Баллы в Программе начисляются за товары, в карточке которых указана сумма баллов. Если такой суммы нет, начисление не происходит.
3.2.2. Начисление баллов происходит при заказе на сумму не менее 2000 рублей без учета стоимости доставки.
3.3. Правила списания Баллов
3.3.1. Списать баллы можно в счет оплаты любого заказа.
3.3.2. Если баллов Программы Лояльности недостаточно, то можно списать и другие баллы (подарочные или возвратные).
3.3.3. Количество товаров за баллы, которое можно оформить в один заказ, не ограничивается.
3.3.4. Участник Программы не может передать Баллы другому участнику.
3.3.5. ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» оставляет за собой право ограничивать количество товаров и вводить ограничения на их оформление в заказе в периоды повышенного спроса.
3.3.6. С более подробными условиями заказа и списания/начисления баллов по Программе лояльности можно ознакомиться на сайте http://about.sirop.club/bonus
4. Ответственность сторон
4.1. ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» оставляет за собой право изменить правила и условия Программы в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Текст Правил и изменений к ним публикуются на сайте http://about.sirop.club/bonus .
4.2. Не допускается использовать свои Баллы в коммерческих целях, включая продажу/перепродажу Баллов третьим лицам.
4.3. ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» оставляет за собой право применить как отдельно, так и в совокупности следующие меры: заблокировать на любой срок счет Участника программы, аннулировать все набранные Участником Балы, аннулировать счет Участника Программы, без возмещения каких-либо расходов, убытков и компенсаций. Участнику в каждом из следующих случаев: размещение Участником публикаций, содержащих заведомо ложную информацию, и/или сведений, порочащих деловую репутацию ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ», в сети Интернет и/или печатных СМИ; совершение Участником действий по отношению к работникам ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ», совершенных как лично, так и посредством отзывов и публикаций в их адрес в сети Интернет и/или печатных СМИ, и направленных на унижение чести и достоинства человека, выраженных в неприличной форме или в негативной оценке личности либо внешности человека, его качеств, поведения в форме, противоречащей общепринятым правилам поведения.
4.4. ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» оставляет за собой право отменить Программу с предварительным уведомлением Участников за один месяц до планируемой даты отмены. В этом случае Баллы могут быть использованы в течение срока их действия.
4.5. ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» оставляет за собой право аннулировать участие в Программе в одностороннем порядке, если в течение 12 календарных месяцев Участник не осуществил ни одной транзакции по счету (не набрал и не потратил ни одного Баллы).
4.6. Программа может быть расширена путем привлечения в качестве Партнеров других компаний торговых, сервисных организаций и т.д., о чем Участники будут дополнительно проинформированы.
4.7. В случае выявления работниками ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» фактов начисления Баллов с нарушением Правил Программы, ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» вправе аннулировать такие Баллы.
4.8. Участник Программы несет полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, используемые «СЛУЖБА ДОСТАВКИ», не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи и email, на которые Участнику направляются информационные сообщения.
4.9. Участие в Программе может быть прекращено в любое время по инициативе ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» в одностороннем порядке путем аннулирования счета Участника (аннулирование его участия в Программе) на условиях, указанных в Правилах. ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» уведомляет Участника о прекращении его участия в Программе по электронной почте.
Настоящие Правила программы лояльности ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» (далее – Правила) являются публичной офертой ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ», адресованной всем заинтересованным лицам, на участие в программе на определенных в настоящих Правилах условиях, без ограничения срока для акцепта и возможности досрочного отзыва данной оферты.
Акцептом оферты является регистрация физического лица в порядке, установленном в Разделе 2 настоящих Правил. Также акцептом оферты (в т.ч. изменения её условий) являются:
— продолжение осуществления Участником любых действий, связанных с участием в Программе, после публикации на сайте ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» http://about.sirop.club/bonus измененных Правил. В этом случае Участник считается акцептовавшим Правила в новой измененной редакции путем совершения конклюдентных действий;
— при отсутствии вышеуказанных действий ненаправление Участником уведомления о прекращении участия в Программе в течение 60 календарных дней с даты публикации измененных Правил. В этом случае Участник считается акцептовавшим Правила в новой измененной редакции путем «молчания».
Совершая акцепт, Участник подтверждает, что он полностью и безоговорочно согласен со всеми условиями настоящей оферты (настоящих Правил программы).
Программа лояльности (далее – Программа) является маркетинговым мероприятием ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ», направленным на привлечение новых, удержание существующих клиентов, развитие клиентской базы.
1. Термины и определения:
Программа лояльности – программа, реализуемая ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» для своих клиентов, согласно которой Участнику Программы начисляются баллы, которые могут использоваться для оплаты любых товаров каталога.
Контакт-Центр – служба информации и сервиса ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ», Санкт-Петербург, +7 812 333-42-03, hello@sirop.club
Личный кабинет – персональный раздел сайта https://sirop.club/, предназначенный для управления заказами, персональными промокодами, бонусным счетом.
Бонусный счет (далее счет) – подраздел раздела Профиль, где отражается счет Участника Программы, баланс Баллов, транзакции по начислению и списанию Баллов.
Баллы – основная расчетная единица Программы. Баллы, начисляемые в Программе, являясь маркетинговым инструментом поощрения лояльности клиентов, представляют собой неденежные условные единицы, применяемые исключительно для учета количества услуг, которыми воспользовался клиент, не имеют заявленной или иной стоимости. Они могут быть использованы для оплаты стоимости товаров сайта https://sirop.club/.
Предложение – поощрение, согласно которому ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» предоставляет Участнику Программы возможность получить товар, работу или услугу ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ».
Сайт Программы: http://about.sirop.club/bonus
Участник – участвующее в Программе физическое лицо, принимающее и соблюдающее настоящие Правила.
2. Общие правила участия в Программе
2.1. Участником Программы может стать любой пользователь сайта https://sirop.club/ старше 18 лет.
2.2. Участие в Программе бесплатно и индивидуально для каждого.
2.3. Каждый Участник может зарегистрироваться в Программе только один раз.
2.4. Для регистрации в Программе необходимо зарегистрироваться на сайте https://sirop.club/.
2.5. Датой начала участия в Программе является дата регистрации Участника на сайте.
2.6. Вступая в Программу, Участник дает согласие ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» и его уполномоченным представителям на обработку своих персональных данных, включающих ФИО, дата рождения, пол, почтовый адрес и адрес электронной почты, телефон, паспортные данные, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с его персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных уполномоченным представителям ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» в целях реализации Программы. Участник подтверждает, что переданные в ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» персональные данные Участника: Имя, Фамилия, Отчество, сведения о дате и месте рождения, адресах проживания, телефонных номерах, паспортных данных, адресах электронной почты являются достоверными и могут обрабатываться ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» и его уполномоченными представителями с заявленной целью. Согласие дается на срок участия в Программе ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» и может быть в любой момент отозвано Участником путем направления письменного уведомления.
3. Начисление и списание Баллов
3.1. Общие правила
3.1.1. Основной расчетной единицей Программы является Балл. В Программе на счет Участника начисляются Баллы. Каждый Балл приравнен к одному рублю.
3.1.2. Каждый Участник Программы может иметь только один Бонусный счет в Программе. Счет Участника и набранные Баллы не могут быть переданы другим лицам, перенесены, объединены со счетами и Баллами других Участников Программы. Счет Участника и Баллы нельзя завещать, покупать или продавать.
3.1.3. Срок действия Баллов. Каждый начисленный балл, за исключением баллов за возвраты и подарочных баллов, имеют срок годности две недели. Дата отчета периода до сгорания баллов является дата их начисления. Все неиспользованные Баллы программы лояльности, аннулируются на 15 день после даты последнего заказа.
3.1.4. Информация о состоянии Бонусного счета в режиме реального времени доступна в разделе Бонусный счет в Личном кабинете.
3.1.5. При использовании в заказе промокода баллы начисляются.
3.2. Правила начисления Баллов
3.2.1 Баллы в Программе начисляются за товары, в карточке которых указана сумма баллов. Если такой суммы нет, начисление не происходит.
3.2.2. Начисление баллов происходит при заказе на сумму не менее 2000 рублей без учета стоимости доставки.
3.3. Правила списания Баллов
3.3.1. Списать баллы можно в счет оплаты любого заказа.
3.3.2. Если баллов Программы Лояльности недостаточно, то можно списать и другие баллы (подарочные или возвратные).
3.3.3. Количество товаров за баллы, которое можно оформить в один заказ, не ограничивается.
3.3.4. Участник Программы не может передать Баллы другому участнику.
3.3.5. ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» оставляет за собой право ограничивать количество товаров и вводить ограничения на их оформление в заказе в периоды повышенного спроса.
3.3.6. С более подробными условиями заказа и списания/начисления баллов по Программе лояльности можно ознакомиться на сайте http://about.sirop.club/bonus
4. Ответственность сторон
4.1. ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» оставляет за собой право изменить правила и условия Программы в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Текст Правил и изменений к ним публикуются на сайте http://about.sirop.club/bonus .
4.2. Не допускается использовать свои Баллы в коммерческих целях, включая продажу/перепродажу Баллов третьим лицам.
4.3. ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» оставляет за собой право применить как отдельно, так и в совокупности следующие меры: заблокировать на любой срок счет Участника программы, аннулировать все набранные Участником Балы, аннулировать счет Участника Программы, без возмещения каких-либо расходов, убытков и компенсаций. Участнику в каждом из следующих случаев: размещение Участником публикаций, содержащих заведомо ложную информацию, и/или сведений, порочащих деловую репутацию ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ», в сети Интернет и/или печатных СМИ; совершение Участником действий по отношению к работникам ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ», совершенных как лично, так и посредством отзывов и публикаций в их адрес в сети Интернет и/или печатных СМИ, и направленных на унижение чести и достоинства человека, выраженных в неприличной форме или в негативной оценке личности либо внешности человека, его качеств, поведения в форме, противоречащей общепринятым правилам поведения.
4.4. ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» оставляет за собой право отменить Программу с предварительным уведомлением Участников за один месяц до планируемой даты отмены. В этом случае Баллы могут быть использованы в течение срока их действия.
4.5. ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» оставляет за собой право аннулировать участие в Программе в одностороннем порядке, если в течение 12 календарных месяцев Участник не осуществил ни одной транзакции по счету (не набрал и не потратил ни одного Баллы).
4.6. Программа может быть расширена путем привлечения в качестве Партнеров других компаний торговых, сервисных организаций и т.д., о чем Участники будут дополнительно проинформированы.
4.7. В случае выявления работниками ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» фактов начисления Баллов с нарушением Правил Программы, ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» вправе аннулировать такие Баллы.
4.8. Участник Программы несет полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, используемые «СЛУЖБА ДОСТАВКИ», не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи и email, на которые Участнику направляются информационные сообщения.
4.9. Участие в Программе может быть прекращено в любое время по инициативе ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» в одностороннем порядке путем аннулирования счета Участника (аннулирование его участия в Программе) на условиях, указанных в Правилах. ООО «СЛУЖБА ДОСТАВКИ» уведомляет Участника о прекращении его участия в Программе по электронной почте.